返金ポリシー

有限会社 勉強堂（以下「当店」）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店の取扱商品は食品であるため、品質管理および衛生上の観点から、以下の通り返品・交換・返金に関する規約を定めております。ご注文確定をもって、本規約に同意いただいたものとみなします。

1. お客様都合による返品・交換・キャンセル
食品という製品の性質上、ご注文確定後および商品発送後における「お客様のご都合（イメージ違い、注文間違い、保管期間経過による受取遅延等）」による返品・交換・キャンセル・返金は一切お受けできません。あらかじめご了承ください。

2. 不良品・誤配送による返品・交換
商品の品質・包装・発送には万全を期しておりますが、万一「商品に破損や汚損等の欠陥がある場合」または「ご注文と異なる商品が届いた場合」は、速やかに良品との交換を承ります。

［ 対応条件 ］
・商品到着後「3日以内」に当店へご連絡をいただいた場合
・外装および該当商品の破損・欠陥状態が確認できる場合

［ ご連絡先 ］
・メール：info@ben-kyou-dou.co.jp
・電話番号：[本店：084-959-0025]
・受付時間：[9:00～17:30]

［ ご連絡時のお願い ］
迅速な事実確認と対応のため、メールにて以下の情報をお知らせください。
(1) ご注文番号（受注コード）
(2) ご注文者様のお名前
(3) 不備の内容
(4) 該当箇所の写真（破損・欠陥の状態がわかる画像）

3. 返品送料・対応フロー
・不良品・誤配送に該当する場合の交換送料・手数料は、すべて当店が負担いたします。
・事前にご連絡のない返品、または到着後4日以上経過した後のご連絡には対応いたしかねます。当店よりご案内する返送・確認手順に従ってご対応をお願いいたします。
・原則として「良品との交換」対応とさせていただきます。在庫完売・季節限定品の終了等により同一商品をご用意できない場合に限り、該当商品代金をご返金いたします。

4. 返金について
代品のご用意が困難で返金を行う場合、返品確認（または状況確認完了）後、原則としてご注文時の決済方法を通じて返金処理を行います。
クレジットカード等の決済会社を通じての返金となる場合、締め日の都合等によりお客様の口座へ反映される時期はご利用のカード会社規定に準じます。

5. 長期不在・受取拒否について
運送会社の保管期限切れや受取拒否により商品が当店へ返送された場合、食品の特性上再販が不可能なため、往復送料および商品代金を請求させていただきます（返金対応はいたしかねます）。

［ お問い合わせ・送付先住所 ］
有限会社 勉強堂
〒[720-0411] [広島県福山市熊野町乙1151番地の2]
メール：info@ben-kyou-dou.co.jp
電話番号：[084-959-0025]